イオンカードの評判、評価を顧客満足度調査より紹介します
＜追記＞
（2023年の調査結果）
2023年12月に発表されたサービス産業生産性協議会の調査結果では、顧客満足で、イオンカードは上位になっていません。
頻繁に、イオン店舗でのポイント10倍の特別企画が実施されるなど、お得に感じる場面が多いと感じますが、順位には反映されませんでした。
また、2023年の調査結果では、長期にわたり1位が継続していた楽天カードが3位になりました。
詳細な調査結果は、お手数ですが、公益財団法人日本生産性本部の公式ホームページを、参照ください。
（2022年の調査結果）
2022年12月に発表されたサービス産業生産性協議会の調査結果では、顧客満足で、イオンカードは上位になっていません（前年は、2位でした）。
頻繁に、イオン店舗でのポイント10倍の特別企画が実施されるなど、お得に感じる場面が多いと感じますが、順位には反映されませんでした。
＊サービス産業生産性協議会の報道機関向けの資料より
（2021年の調査結果）
2021年12月に発表されたサービス産業生産性協議会の調査結果では、顧客満足で、イオンカードは2位になりました（前年と比べて、順位が上がりました）。
ポイント制度の変更などもあり、イオン店舗でイオンカードを利用する方にとって、以前よりも、お得に感じる機会が増えたことが要因と思われます。
＊サービス産業生産性協議会の報道機関向けの資料より
（2020年の調査結果）
2020年12月に発表されたサービス産業生産性協議会の調査結果では、顧客満足で、イオンカードは上位になっていません。
＊サービス産業生産性協議会の報道機関向けの資料より
（2019年の調査結果）
2019年12月に、サービス産業生産性協議会が、クレジットカードの日本版顧客満足度指数を発表しました。
＊サービス産業生産性協議会の報道機関向けの資料より
2019年の調査結果では、顧客満足で、イオンカードは上位になっていません（前年は15社中の4位でした）。
2019年は、イオンカードのイオン店舗での利用でポイント10倍の特別企画が頻繁に実施されるなど、お得な企画が多かったと感じますが、調査結果には反映されませんでした。
以下は、イオンカードが顧客満足で上位となった2018年の調査結果になりますが、参考になれば幸いです。
＜追記終わります＞
2018年12月に、サービス産業生産性協議会が、クレジットカードの日本版顧客満足度指数を発表しました。
＊サービス産業生産性協議会の報道機関向けの資料より
イオンカードは、顧客満足で4位（調査対象は15社）になっています。
なお、2018年の顧客満足の1位は、昨年に引き続き、楽天カードになっています。
よろしければ、楽天カードとイオンカードの比較も、参照ください。
サービス産業生産性協議会が発表したクレジットカードの日本版顧客満足度指数について、イオンカードを中心に紹介します。
ある程度、客観性が確保されたイオンカードの評判、評価、口コミといえるのではないでしょうか。
イオンカードを利用中の方、作成を検討される方の参考になれば幸いです。
イオンカードの顧客満足の順位の傾向（直近5年）
2018年の調査対象のクレジットカード会社（ブランド）は、以下のとおりです。
アメリカン・エキスプレス・カード、イオンカード、ANAカード、JCBカード、JALカード、セゾンカード、セディナカード（OMCを含む）、dカード、DCカード、NICOSカード、VIEWカード、 ファミマTカード、三井住友カード、Yahoo！JAPANカード、楽天カード（15企業・ブランド）
サービス産業生産性協議会の資料より引用
イオンカードの2018年の顧客満足の順位は4位です。昨年（2017年）は3位でした。
公式な資料などは、公益財団法人日本生産性本部の公式ホームページで、公開されています。
2014年～2016年までのイオンカードの顧客満足の順位は、中央値の前後であったため、2017年より順位が上がっています。
2016年6月より、イオンカードのイオン店舗での還元率が2倍など、ポイントの還元率が上がっていることなどが利用者に浸透し、評価されたのではないでしょうか。
イオンカードのポイントの貯まり方は、WAON POINTカードより、イオンカードの方がお得ですで、紹介していますので、よろしければ、参照ください。
（参考）イオン銀行（イオンカードの発行元）も顧客満足度で上位
2017年～2019年に日本経済新聞社が発表した金融機関の顧客満足度調査で、イオン銀行は上位になっています（2017年1月発表の調査では1位、2019年2月発表の調査では4位）。
私は、イオンカード（クレジットカード）とイオン銀行のキャッシュカードが1枚になっているイオンカードセレクトを利用しています。
利用中のイオンカードセレクトです
イオンカードセレクトを作り、イオン銀行を利用されている方の満足度は、高いのではないかと思っています。
よろしければ、お得なイオン銀行の口座開設方法も、参照ください。
詳細は、お手数ですが、公式ホームページで確認ください ⇒ イオンカードセレクト
その他（顧客満足以外）の調査結果
顧客満足度指数は、顧客満足を含めた下記の6項目について調査されています。
各評価部門の意味とイオンカードの順位
- 顧客期待・・・利用前の印象や予想の評価（8位）
- 知覚品質・・・利用時の品質への評価（9位以下）
- 知覚価値・・・利用時のコストパフォーマンス（4位）
- 顧客満足・・・利用時の満足度（4位）
- 推奨意向・・・肯定的に人に伝えるかどうか（6位）
- ロイヤルティ・・・今後も使い続けたいか（7位）
知覚品質（品質への評価）のみ、下位のため、順位が公表されていませんが、その他の項目は中央値以上の順位になっています。
イオンカードを利用していて、品質に不満を感じたことがないため、知覚品質が下位なのは意外な気がしました。なお、昨年（2017年）の知覚品質は、8位（15社中）でした。
イオンカードは、クレジットカード大手15社（ブランド）の中で、顧客から（比較的）評価されているといえるのではないでしょうか。
顧客満足と知覚価値について
顧客満足と知覚価値（コストパフォーマンス）は、いずれも4位と上位になっています。昨年（2017年）も、この2つの項目は、3位と上位でした。
顧客満足と知覚価値が上位なのは、下記のような理由ではないかと思います。
年会費無料
イオンカードの年会費は無料です。
また、ETCカードも無料で利用できます。よろしければ、イオンカードのETCカードは発行手数料、年会費が無料ですも、参照ください。
イオン店舗での買い物における特典
イオンカードの特典により、イオン店舗で、お得な買い物ができます。
イオン店舗での主な特典は、以下のとおりです。
- お客さま感謝デー(毎月20、30日)の5％OFF
- ありが10デー（毎月10日）のポイント5倍
- イオン店舗で、いつでもポイント2倍
- G.G感謝デー（毎月15日）の5%OFF（55歳以上の方限定）
- ボーナスポイント対象商品の購入でボーナスポイント付与
また、イオンカード会員に送られてくる割引パスポートやクーポンなども魅力があります。
＜追記＞
2019年12月末で、割引パスポートの郵送は終了しました。今後は、イオンカード公式アプリ（イオンウォレット）で配信されます。
下記の画像は、割引パスポートが郵送されていたときのものです。
割引パスポートのサンキューパスポートです
割引パスポートは、対象商品などに制限がありますが、イオン店舗で、5または10%OFFでの買い物ができます。
割引パスポートについては、イオンカードの隠れた特典のパスポートについてを、よろしければ、参照ください。
ショッピングセーフティ保険
年会費無料にもかかわらず、購入後180日間、購入商品の破損などが補償されるショッピングセーフティ保険がついています。
イオンカードの保険、補償について、イオンカードは年会費無料ですが、すごい保険、補償つきですで、紹介していますので、よろしければ、参照ください。
最後に
イオンカードの顧客満足などの調査結果について紹介しました。
お申し込みは公式ホームページよりお願いします ⇒ イオンカード（WAON一体型）
イオンカード（WAON一体型）より、特典の多いイオンカードセレクトも、おすすめです。
お申し込みは公式ホームページよりお願いします ⇒ イオンカードセレクト
イオンカード(WAON一体型)とイオンカードセレクトの違いも、参考にしてください。
どちらのイオンカードもインターネットからの申し込み限定で、入会キャンペーン中です。
他の種類のイオンカードについても紹介しています。
イオンカードを利用中の方、作成を検討される方の参考になれば幸いです。